Огромные очереди в Социальный фонд возмутили жителя Ставрополя

В редакцию «Блокнота Ставрополь» обратился житель краевой столицы Виктор. Недавно в их семье произошла трагедия: преждевременно ушел из жизни его брат. После этого мужчина и отправился в региональное отделение, чтобы оформить документы на похоронное пособие. Однако там его ждал неприятный сюрприз в виде растянутой очереди.

«Это мой не первый визит в социальный фонд, но я все время наблюдаю одну и ту же картину. Были случаи, когда своей консультации у регистратора приходилось ждать не менее часа. Почему такой бардак, если сюда приходят пожилые люди, мамы с детьми?», — возмущен ставрополец.

И вместе с тем Виктор отмечает, что даже полученный талон не дает гарантии, что далее процесс пойдет более оперативно.

«Мне, например, чтобы получить положенное пособие, выдали талон, по которому я должен явиться через месяц только для того, чтобы написать заявление», — рассказал ставрополец.

По его словам, он неоднократно поднимал вопрос и в самой регистратуре Фонда, но в ответ слышал традиционное «не хватает персонала».

Прокомментировали ситуацию редакции «Блокнота» и в отделении СФР по Ставропольскому краю, отметив, что делают все возможное для удобства посетителей. Мол, мало того, что прием жителей в клиентских службах осуществляется без обеденного перерыва пять рабочих дней в неделю, так еще и полноценный рабочий день ведется каждую последнюю субботу месяца.

фото предоставлено Отделением СФР по СК

«Для удобства граждан выявлены дни недели и часы пиковой нагрузки в клиентских службах. Информацию о них можно найти на региональной вкладке сайта СФР в разделе « Гражданам» и на информационных стендах в клиентских службах Отделения»,— отметили в Фонде.

Например, в Ставрополе самыми загруженными стали понедельник, вторник и среда. Что примечательно, «час пик» в эти дни начинается уже с 8:30 и продолжается  вплоть до 12:30. Потом целый час относительного затишья, чтобы с 13:30 до 15:30 снова регистратура была заполнена людьми. Еще один относительно свободный временной коридор начинается с 15:30 до 16:30.

В ведомстве также напомнили о возможности предварительной  записи, которая доступна по телефону единого контакт-центра (8-800-1-00000-1) и с помощью электронных сервисов.

«Выбрать удобное время и дату приема можно в Личном кабинете на сайте СФР или на портале госуслуг. Кроме того, на портале можно получить и большинство услуг СФР, не выходя из дома», — подытожили специалисты.

Ранее «Блокнот Ставрополь» рассказал о семьях-юбилярах, которые не могут претендовать на краевые медали «За сохранение семейных ценностей» из-за бюрократических подножек при сборе документов. 

Марина  Кандрашкина

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ