Директор ставропольской лаборатории Helix опровергла жалобу на неоперативную работу медорганизации

После жалобы пациента лаборатории Helix на неоперативную работу, руководство ставропольской франшизы на улице Мимоз, 26 вышло на связь с редакцией «Блокнота». Директор медорганизации рассказала, что персонал столкнулся с необоснованными нападками со стороны супруги клиента.

Напомним, в редакцию обратилась ставропольчанка, которая заявила о задержке результата теста на коронавирус ее мужа, который сдавал анализ в лаборатории Helix на улице Мимоз, 26. По словам жительницы краевой столицы, ее супруг сдал тест в воскресенье 25 октября. Согласно составленному договору, результаты готовят в течение 7 дней. Обратившаяся заявила, что лаборатория не высылала результаты вплоть до 3 ноября и срок их ожидания составил 9 дней.

В свою очередь пресс-центр лаборатории предоставил письменный ответ редакции по поводу причин задержки результатов. Позже директор ставропольской франшизы Раиса Зубайраева связалась с редакцией «Блокнот Ставрополь» и сообщила, что муж обратившейся получил свои результаты вовремя и жалобы на работу лаборатории Helix не обоснована. 

Журналист «Блокнота» поговорил с директором лаборатории Helix на Мимоз, 26. Раиса Романовна на начало истории находилась не в Ставрополе и с нападками жены клиента пришлось сталкиваться медицинскому персоналу.

― Она звонила в лабораторию каждый день и кричала на персонал. Грозилась прийти с мужем без маски. Мои работницы звонили мне и рассказывали о том, что происходит. На прошлой неделе результаты приходили вовремя, несмотря на жуткую нагрузку, ― говорит директор лаборатории.

По словам Раисы Зубайраевой, пациентов, пришедших на сдачу анализов в воскресенье всегда предупреждают о том, что биоматериал отправляют на анализ в понедельник.

― Мы прислали результаты вовремя. Первично положительный результат пришел 28 октября, окончательный ― 2 ноября на электронную почту клиента. В момент валидации, когда доктор ставит печать на результат анализа, он появляется в базе и пересылается сразу нам. Он пришел за 7 дней, ― говорит Раиса Романовна.

Работница клиники, которая общалась с женой пациента, также рассказала о ситуации.

― Она кричала о том, чтобы мы нашли ее анализы. Говорила, что если мы сейчас же не найдем их, она придет к нам в клинику вместе с мужем без масок и будет всех заражать, ― рассказывает администратор.

По словам директора, за два года работы лаборатории с подобными ситуациями персонал не сталкивался.

Лидия Богданова

Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

ПРИСЛАТЬ НОВОСТЬ